Mitschneidegerät – schneidet Gespräche mit
Call-Center oder Firma mit vielen Telefonanrufern am Tag, Werbeunternehmen oder Beraterdienstleister führen meist eine Kundendatenbank. Oft lässt sich die Qualität der Dienstleistung nur anhand der beratenden Gespräche feststellen. Des Weiteren müssen wichtige Informationen, die oft per Telefon an das Unternehmen gebracht werden, ständig verfügbar. Die Lösung bietet ein Mitschnitt des Telefonats.
Eigenschaften eines Mitschneidgeräts
Die Technik ist relativ simpel zu installieren. Das
Telefon wird an das Mitschneidgerät angeschlossen, dieses wiederum per USB an einen Computer. Von nun an nimmt er jedes eingehende Gespräch auf, sei es vom Telefon oder aus dem Mikrofon. Die mitgelieferte Software speichert die Daten in einer benutzerfreundlichen Umgebung und Sie können schnell und präzise auf jedes mitgeschnitte Telefonat zugreifen.
Je nach Produkt können bis zu 30 Kanäle gleichzeitig aufgezeichnet werden und die Speicherkapazität beispielsweise über 20.000 Stunden betragen. Zur Datensicherung oder Archivierung können Sie den integrierten CD-Brenner benutzen.
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