Premium Support-Services ist das ideale Optimierungsangebot für Unternehmen, die eine direkte Beziehung zu bestimmten technischen Experten wünschen. Es handelt sich um ein Angebot mit Fixkosten und 12-monatigen Support-Services, das erstklassigen Kundenservice bietet. Ihr Premium-Team ist bis ins kleinste Detail mit Ihrer Infrastruktur vertraut und steht in enger Verbindung zu zentralen Mitgliedern Ihres IT-Teams. Der direkte Zugriff auf Ihr Team bietet Ihnen eine beispiellose Stütze im Umgang mit Ihrer softwaredefinierten Infrastruktur und Ihren Lösungen für die Anwendungsbereitstellung. Durch die Zusammenarbeit mit Ihrem Premium-Team können Sie Ausfallzeiten minimieren und die Leistung maximieren. SUSE Premium Support Services Sliver - Technischer Support - VLA, MLA - Zone 1 - Consulting - 3 Jahre - 24x7 - EMEA Weitere Informationen: Allgemein | Typ | Technischer Support |  | Inbegriffene Leistungen | Consulting | | Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre | | Lokalisierung | EMEA | | Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche | Software | Lizenzprogramm | SuSe Volume License Agreement (VLA), SuSe Master License Agreement (MLA) | | Lizenzdetails | Zone 1 | | Installationstyp | Lokal installiert | Details | Service und Support | Consulting - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Stunde - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Fernberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Stunde - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - 90 Zwischenfälle/540 Stunden ¦ Bericht - 3 Jahre - 2 Vorfälle ¦ Reisekostenübernahme - 3 Jahre |
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