HPE 1 year PW NBD DL385p Gen8 FC Service

Der HP Foundation Care Service (HP Foundation Care) besteht aus Hardware- und Softwareservices, die Ihnen helfen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die technischen Mitarbeiter von HP arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Sie bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen zu unterstützen, die bei HP Produkten und Softwareprodukten ausgewählter anderer Anbieter auftreten.

Für Hardwareprodukte, die durch HP Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service die Remote-Diagnose und den Remote-Support sowie die Hardwarereparatur vor Ort, wenn dies zur Behebung eines Problems erforderlich ist. Bei berechtigten HP Hardwareprodukten kann dieser Service auch einen basic Software-Support und ein gemeinsames Anfragemanagement für ausgewählte Software anderer Anbieter enthalten. Wenden Sie sich an HP, wenn Sie wissen möchten, welche berechtigten Softwareprodukte in die Abdeckung Ihres Hardwareprodukts eingeschlossen werden können. Für Softwareprodukte, die von HP Foundation Care abgedeckt sind, stellt HP technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches zur Verfügung. HP gibt Software-Updates und Referenzhandbücher frei, sobald sie für ausgewählte, von HP unterstützte Softwareprodukte zur Verfügung gestellt werden, sofern die Softwarelizenz von HP oder des jeweiligen Anbieters dies zulässt. Dies umfasst auch Updates für ausgewählte Softwareprodukte anderer Anbieter, die von HP unterstützt werden, nachdem die Updates vom ursprünglichen Softwareanbieter zur Verfügung gestellt wurden.

Darüber hinaus bietet HP Foundation Care Service elektronischen Zugriff auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen. Bei Produkten anderer Anbieter ist der Zugriff davon abhängig, ob der jeweilige Anbieter diese Informationen zur Verfügung stellt.

Sie können gemäß Ihren Geschäfts- und Betriebsanforderungen aus einer Reihe von reaktiven Support-Level auswählen.